Жиі қойылатын сұрақтар

Аккаунтты қалай тіркеуге болады?

1. Тіркелу формасын ашыңыз.
2. E-mail немесе Телефон қойындысын таңдаңыз.
   Көрсетілген деректердің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз — олар жүйеге кіру және аккаунтты растау үшін пайдаланылады.
3. Құпиясөз жасаңыз және енгізіңіз.
   Әріптер мен сандардан тұратын сенімді құпиясөз қолдануды ұсынамыз.
4. (Міндетті емес) Промокод енгізіңіз.
   Егер сізде бонус алуға арналған промокод болса, оны тиісті өріске енгізіңіз. Егер промокод болмаса, өрісті бос қалдырыңыз.
5. Шот валютасын таңдаңыз.
   Қолжетімді валюталардың бірін таңдаңыз:
   EUR, RUB, USD, KZT, BTC, AMD.
6. Ережелермен келісетініңізді растаңыз.
   Келесі мәтіннің жанындағы құсбелгіні қойыңыз:
   «Мен Қызмет көрсету ережелерін қабылдаймын» — бұл міндетті қадам.
7. «ТІРКЕЛУ» батырмасын басыңыз.

Тіркелгеніңізді растайтын хат келмесе, не істеу керек?

1. «Спам» немесе «Қалаусыз пошта» бумасын тексеріңіз.
   Аккаунтты белсендіру туралы хат кейде «Спам» бумасына түсіп қалуы мүмкін, сондықтан оны міндетті түрде тексеріңіз.
2. Пошта жәшігінің басқа бумаларын тексеріңіз.
   Хат мына бөлімдердің бірінде болуы мүмкін:
   • «Промоакциялар»
   • «Жаңартулар»
   • «Барлық хаттар»
   • «Әлеуметтік желілер»
3. Біздің мекенжайды сенімді жіберушілер тізіміне қосыңыз.
   «Спам емес» батырмасын басыңыз немесе жіберушінің мекенжайын сенімді контактілерге қосыңыз. Бұл болашақта хаттарымызды қалыпты түрде алуға көмектеседі.
4. Электрондық пошта мекенжайының дұрыс енгізілгенін тексеріңіз.
   Тіркелу кезінде қате жіберілмегеніне көз жеткізіңіз, мысалы, .com орнына .con жазылмағанын тексеріңіз.
5. Егер мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
   Бізге онлайн-чат арқылы жазыңыз немесе қолдау қызметіне электрондық пошта арқылы хабарласыңыз. Электрондық пошта мекенжайыңызды көрсетіңіз, сонда мамандар аккаунтыңызды қолмен белсендіре алады.

Құпиясөзімді ұмытып қалдым және аккаунтыма кіре алмаймын. Не істеуім керек?

1. Жүйеге кіру формасын ашыңыз.
   Кіру экранында «Құпиясөзді ұмыттыңыз ба?» сілтемесін басыңыз. Сілтеме «Кіру» батырмасының астында орналасқан.
   (1-суретті қараңыз.)
2. Қалпына келтіру тәсілін таңдаңыз.
   Аккаунтыңызға тіркелген телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.
3. Егер телефон нөмірін енгізсеңіз, «Жалғастыру» батырмасын басыңыз. Нөміріңізге код жазылған SMS келеді.
   (2-суретті қараңыз.)
4. Егер электрондық пошта мекенжайын енгізсеңіз, құпиясөзді қалпына келтіруге арналған сілтемесі бар хат аласыз.
   «Кіріс» және «Спам» бумаларын тексеріңіз.
5. Кодты растаңыз немесе хаттағы сілтеме арқылы өтіңіз.
6. Кодты пайдаланып жатсаңыз, оны тиісті өрістерге енгізіп, «Қалпына келтіру» батырмасын басыңыз.
7. Құпиясөзді электрондық пошта арқылы қалпына келтірсеңіз, хатты ашып, құпиясөзді қалпына келтіру сілтемесі арқылы өтіңіз.
   (3-суретті қараңыз.)
8. Жаңа құпиясөз орнатыңыз.
   Жаңа құпиясөз ойлап тауып, оны екі рет енгізіңіз де, «Қалпына келтіру» батырмасын басыңыз.
   (4-суретті қараңыз.)
9. Растау.
   Сіз «Құпиясөз сәтті өзгертілді» деген хабарламаны көресіз. «Кіру» батырмасын басып, жаңа құпиясөзбен жүйеге кіріңіз.
   (5-суретті қараңыз.)

Депозиттер және қаражат шығару

Депозитті қалай салуға болады?

Депозит салу үшін сайтқа кіріңіз. Содан кейін мына қадамдарды орындаңыз:

Қаражат 15 минут ішінде ойын балансыңызға түседі.

1. «Толықтыру» → «Шотты толықтыру» бөліміне өтіңіз.
2. Өзіңізге ыңғайлы депозит салу әдісін таңдаңыз.
3. Қажетті соманы енгізіп, «Төлеу» батырмасын басыңыз.
4. Төлем деректемелерін алғаннан кейін банк немесе әмиян қосымшасын ашып, көрсетілген деректемелер бойынша төлем жасаңыз.
5. Төлем деректемелері көрсетілген бетке қайта оралып, «Мен төледім» батырмасын басыңыз.

Қаражаттың балансқа түскенін қалай тексеруге болады?

Балансты сайттың жоғарғы бөлігіндегі «Толықтыру» батырмасының жанынан тексеруге болады:

Балансты бүйірлік мәзірден де көруге болады:

Сондай-ақ балансты жеке кабинеттен тексеруге болады:

Балансымнан қаражатты қалай шығаруға болады?

Қаражат шығару үшін «Толықтыру» → «Ұтысты алу» бөліміне өтіңіз. Содан кейін соңғы депозит кезінде пайдаланылған әдісті таңдап, сол депозит үшін пайдаланылған төлем деректемелерін көрсетіңіз. Өрістерді толтырғаннан кейін «Шығару» батырмасын басыңыз. Қаражат шығару туралы өтініш жасалады, оның мәртебесін «Төлемдер тарихы» бөлімінен бақылай аласыз. Қаражат шығару саясаты туралы толық ақпаратты «Ережелер мен шарттар» бөлімінен оқи аласыз.

Төлемімді ұзақ уақыт күтіп отырмын.

Егер қаражат шығару туралы өтінішіңіздің мәртебесі «Күтуде» болса, бұл өтінішті мамандарымыз тексеріп жатқанын білдіреді. Өтініш дүйсенбі-жұма аралығындағы жұмыс уақытында 24 сағат ішінде өңделеді. Өкінішке қарай, бізге байланысты емес себептермен кідірістер болуы мүмкін. Мұндай жағдайда өтініштің мәртебесі «Өңделуде» болып өзгереді. Бұл қаражат шығаруды біз өңдегенімізді, бірақ төлем жүйесі немесе банк оны әлі де өңдеп жатқанын білдіреді. Бұл процесс 7 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін, бірақ әдетте одан аз уақыт алады. Қаражаттың түсуін күтуге кеңес береміз.

Ойындар

Ойын барысында қиындықтар немесе үзілістер пайда болады.

Ойындардың жұмыс істеу жылдамдығы интернет қосылымына тікелей байланысты. Біздің ойындар үздіксіз деректер алмасуды талап етеді, сондықтан қосылымның өткізу қабілеті жеткілікті болуы керек. Өнімділікті арттыру үшін ойын ойнаған кезде компьютерде ашық тұрған басқа қолданбалар мен браузер қойындыларының санын азайтуды ұсынамыз.

Неліктен кейбір ойындар ашылмайды?

Қол жеткізу мәселелері әртүрлі факторларға байланысты болуы мүмкін. Интернет қосылымының жылдамдығын тексеруді, Google Chrome браузерін пайдалануды және браузердің кэшін әрі cookie файлдарын үнемі тазалауды ұсынамыз. Егер мәселе сақталса, сайтты инкогнито режимінде ашып көріңіз, басқа қосылу нүктесіне қосылыңыз немесе VPN пайдаланыңыз. Өкінішке қарай, сайтқа байланысты емес сыртқы факторлар да ойындардың жұмысына әсер етуі мүмкін. Кейбір интернет-ресурстарға қолжетімділікті интернет-провайдеріңіз немесе Роскомнадзор (РКН) шектеуі мүмкін.

Ойындарыңыздағы қайтарым пайызының әділ екеніне қалай көз жеткізуге болады?

Біздің платформамызда ресми провайдерлердің ойындары ұсынылған. Бұл провайдерлерді көптеген елдердің лицензиялаушы органдары тексереді, сондықтан біз олармен жұмыс істейміз. Барлық ойын есептеулері провайдерлердің серверлерінде жүргізіледі. Біздің платформа тек делдал ретінде әрекет етеді: ойын нәтижесі мен ұтыстарды көрсетеді. Ойын нәтижелері кездейсоқ қалыптасады және оларды платформамыз техникалық тұрғыда өзгерте алмайды.

Бонустар және акциялар

Тіркелу бонусын қалай алуға болады?

Сайтта жаңа ойыншыларға арналған Welcome Pack сәлемдесу бонусы қолжетімді. Толық шарттармен танысып, өзіңізге лайықты ұсынысты таңдау үшін «Акциялар» бетіне өтіңіз.

Reload бонусы қалай есептеледі?

Бонус депозит салынғаннан кейінгі күні есептеледі. Егер сіз бүгін депозит салсаңыз, бонус ертең жергілікті уақытыңыз бойынша 23:59-ға дейін есептеледі. Назар аударыңыз: бонус есептелген кезде депозиттер мен төлемдер, сондай-ақ есептеу сәтіндегі баланс қаражаты ескеріледі.

Маған туған күн бонусы түскен жоқ.

Сізді туған күніңізбен құттықтаймыз және бар жақсылықты тілейміз! Біздің казинода туған күн бонусы профиліңізде көрсетілген күннен бастап 3 күн ішінде автоматты түрде есептеледі. Сыйлықтың мөлшері сіздің ойын белсенділігіңізге байланысты. Бонус вейджері — x5. Бонус жылына бір рет және бір ойыншының бір ғана аккаунтына есептеледі.

Құпиялылық және қауіпсіздік

Деректерімнің үшінші тұлғаларға берілмейтініне қалай көз жеткізуге болады?

Біз заманауи әрі сенімді қауіпсіздік жүйелерін қолданамыз. Олардың қатарына 128 биттік SSL шифрлауы, деректерді қорғауға арналған брандмауэрлер және бес деңгейлі қауіпсіздік жүйесі кіреді. Бұл шаралар ақпаратты физикалық қорғауды, қолжетімділікті тұрақты бақылауды, ақаулардың алдын алатын тетіктерді, сондай-ақ деректерді кодтау мен шифрлаудың заманауи әдістерін қамтиды.

Admiral-XXX казиносында кез келген адам нақты ақшаға ойнай ала ма?

Жас және аумақтық шектеулер бар:

Жас шектеуі
Нақты ақшаға ойнау үшін жасыңыз кемінде 18-де болуы керек.

Аумақтық шектеулер
Казино келесі елдердің азаматтарына қызмет көрсетпейді:

• Кюрасао
• АҚШ
• Нидерланды

Бұл тізімге БҰҰ санкцияларына ұшыраған елдер және FATF қара тізіміне енгізілген елдер де кіреді.

Заңнаманы сақтау
Кейбір елдерде онлайн құмар ойындарға заң бойынша тыйым салынған.
Платформада тіркелмес бұрын, пайдаланушы өз елінде немесе штатында қолданылатын заңдарды тексеруге және сақтауға өзі жауапты.