Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip susikurti paskyrą?

1. Atidarykite registracijos formą.
2. Pasirinkite skirtuką „El. paštas“ arba „Telefonas“.
   Įsitikinkite, kad nurodyti duomenys yra teisingi — jie bus naudojami prisijungiant ir patvirtinant paskyrą.
3. Sugalvokite ir įveskite slaptažodį.
   Rekomenduojama naudoti saugų slaptažodį, sudarytą iš raidžių ir skaičių.
4. (neprivaloma) Įveskite promo kodą.
   Jei turite premijos promo kodą, įrašykite jį į atitinkamą lauką. Jei ne — palikite lauką tuščią.
5. Pasirinkite paskyros valiutą.
   Paspauskite vieną iš galimų mygtukų:
   EUR, RUB, USD, KZT, BTC, AMD.
6. Pažymėkite žymimąjį langelį.
   Pažymėkite varnelę šalia frazės:
   „Sutinku su Paslaugų taisyklėmis“ — tai privaloma.
7. Paspauskite mygtuką „REGISTRACIJA“.

Ką daryti, jei negavau registraciją patvirtinančio el. laiško?

1. Patikrinkite aplankus „Šlamštas“ ir „Nepageidaujamas paštas“.
   Paskyros aktyvavimo laiškai kartais patenka į „Šlamšto“ aplanką, todėl būtinai jį patikrinkite.
2. Patikrinkite kitus pašto aplankus.
   Kartais laiškas gali atsidurti šiuose aplankuose:
   •  "Reklamos"
   •  "Atnaujinimai"
   •  "Visi laiškai"
   •  "Socialiniai tinklai"
3. Pridėkite mūsų adresą prie patikimų siuntėjų sąrašo (Whitelist).
   Paspauskite „Ne šlamštas“ arba pridėkite siuntėjo adresą prie patikimų kontaktų — tai užtikrins, kad ateityje laiškai jus pasiektų be problemų.
4. Įsitikinkite, kad el. pašto adresas įvestas teisingai.
   Patikrinkite, ar registracijos metu nebuvo klaidų, pavyzdžiui, .con vietoje .com.
5. Jei nepadėjo nė vienas iš šių veiksmų — kreipkitės į palaikymo tarnybą.
   Parašykite mums per internetinį pokalbį arba kreipkitės el. paštu į klientų aptarnavimo tarnybą, nurodydami savo el. pašto adresą, kad specialistai galėtų rankiniu būdu suaktyvinti jūsų paskyrą.

Pamiršau slaptažodį ir negaliu prisijungti prie savo paskyros. Ką daryti?

1. Atidarykite prisijungimo formą.
   Prisijungimo ekrane spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?“ (nuoroda po mygtuku „Prisijungti“).
    (žr. 1 pav.)
2. Pasirinkite atkūrimo būdą.
   Įveskite telefono numerį arba el. pašto adresą, susietą su jūsų paskyra.
3. Jei įvedėte telefono numerį — spustelėkite „Tęsti“, ir gausite SMS su kodu.
    (žr. 2 pav.)
4. Jei įvedėte el. pašto adresą — gausite laišką su slaptažodžio atkūrimo nuoroda.
    Patikrinkite aplankus „Gautieji“ ir „Šlamštas“.
5. Patvirtinkite kodą arba spustelėkite laiške esančią nuorodą.
6. Jei atkuriate naudodami kodą, įveskite jį į atitinkamus laukelius ir spustelėkite „Atkurti“.
7. Jei atkuriate slaptažodį el. paštu, atidarykite laišką ir spustelėkite slaptažodžio atkūrimo nuorodą.
    (žr. 3 pav.)
8. Nustatykite naują slaptažodį.
   Sugalvokite ir įveskite naują slaptažodį, dar kartą jį įveskite ir spustelėkite „Atkurti“.
    (žr. 4 pav.)
9. Patvirtinimas.
   Pamatysite pranešimą: „Sėkmingai! Slaptažodis pakeistas.“ Spustelėkite „Prisijungti“ ir prisijunkite naudodami naują slaptažodį.
    (žr. 5 pav.)

Indėliai ir išmokėjimai

Kaip atlikti indėlį?

Norėdami atlikti indėlį, prisijunkite prie svetainės ir atlikite šiuos veiksmus:

Lėšos bus įskaitytos į jūsų žaidimų balansą per 15 minučių.

1. Eikite į skyrių „Papildyti“ → „Papildyti sąskaitą“.
2. Pasirinkite jums patogų indėlio būdą.
3. Įveskite norimą sumą ir spustelėkite „Apmokėti“.
4. Gavę mokėjimo rekvizitus, atidarykite savo banko arba piniginės programėlę ir atlikite mokėjimą tiksliai pagal nurodytus rekvizitus.
5. Grįžkite į mokėjimo rekvizitų puslapį ir spustelėkite „Aš apmokėjau“.

Kaip patikrinti, ar lėšos buvo įskaitytos į balansą?

Informaciją apie balansą galite rasti šiose vietose:

Svetainės viršuje, šalia mygtuko „Papildyti“:

Šoniniame meniu:

Taip pat asmeninėje paskyroje:

Kaip išsiimti lėšas iš balanso?

Norėdami išsiimti lėšas, eikite į skyrių „Papildyti“ → „Gauti laimėjimą“. Tada pasirinkite metodą, kuriuo atlikote paskutinį indėlį, ir nurodykite rekvizitus, kuriuos naudojote atlikdami šį indėlį. Užpildę laukus spustelėkite „Išsiimti“ ir bus suformuota išmokėjimo paraiška. Jos būseną galite stebėti skyriuje „Išmokėjimų istorija“. Daugiau apie mūsų išmokėjimų politiką galite perskaityti skyriuje „Taisyklės ir sąlygos“.

Ilgai laukiu išmokėjimo.

Jei jūsų išmokėjimo paraiškos būsena yra „Laukiama“, tai reiškia, kad mūsų specialistai ją tikrina. Darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio, paraiška bus apdorota per 24 valandas. Deja, dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių gali pasitaikyti vėlavimų. Tokiu atveju paraiškos būsena bus rodoma kaip „Apdorojama“. Ši būsena reiškia, kad išmokėjimas iš mūsų pusės jau atliktas, tačiau mokėjimo sistemos arba bankai vis dar jį apdoroja. Šis procesas gali užtrukti iki 7 darbo dienų, tačiau paprastai trunka trumpiau. Rekomenduojame nesijaudinti ir palaukti, kol lėšos bus įskaitytos.

Žaidimai

Žaidžiant žaidimus kyla trikdžių ir jie stringa.

Žaidimų veikimas labai priklauso nuo jūsų interneto ryšio. Kadangi žaidimams reikia nuolat keistis duomenimis, svarbus pakankamas interneto ryšio pralaidumas. Rekomenduojame uždaryti kitas jūsų kompiuteryje tuo pačiu metu veikiančias interneto programas, kad žaidimai veiktų sklandžiau.

Kodėl negaliu atidaryti kai kurių žaidimų?

Prieigos problemų gali kilti dėl įvairių priežasčių. Rekomenduojame patikrinti interneto ryšio greitį, naudoti „Google Chrome“ naršyklę ir periodiškai išvalyti naršyklės talpyklą bei slapukus. Jei problema išlieka, pabandykite naudoti inkognito režimą, prisijungti naudodami kitą interneto ryšį arba naudoti VPN. Deja, žaidimų veikimui taip pat gali turėti įtakos išoriniai veiksniai, nepriklausantys nuo mūsų svetainės. Jūsų interneto paslaugų teikėjas arba reguliavimo institucijos gali riboti prieigą prie kai kurių interneto išteklių.

Kaip galiu būti tikras, kad jūsų žaidimų išmokų procentas yra sąžiningas?

Mūsų svetainėje siūlomi tik oficialių gamintojų žaidimai. Šių gamintojų žaidimus tikrina licencijas išduodančios institucijos daugelyje pasaulio šalių, todėl galime su jais bendradarbiauti. Visi žaidimų skaičiavimai atliekami žaidimų gamintojų serveriuose; mes esame tik tarpininkai ir pateikiame jums žaidimų rezultatus bei laimėjimus. Žaidimų rezultatai yra visiškai atsitiktiniai, todėl techniškai jų paveikti neįmanoma.

Premijos ir akcijos

Kaip gauti registracijos premiją?

Nauji žaidėjai gali pasinaudoti pasveikinimo premija Welcome Pack. Eikite į puslapį „Akcijos“, kad peržiūrėtumėte visas sąlygas ir pasirinktumėte tinkamą pasiūlymą.

Kaip apskaičiuojama Reload premijos suma?

Premija apskaičiuojama kitą dieną po indėlio. Jei indėlį atlikote šiandien, premija bus apskaičiuota rytoj iki 23:59 pagal jūsų vietinį laiką. Atkreipkite dėmesį, kad apskaičiuojant premiją atsižvelgiama į indėlius ir išmokėjimus, taip pat į balansą premijos apskaičiavimo metu.

Negavau gimtadienio premijos.

Sveikiname jus su gimtadieniu ir linkime visko geriausio! Gimtadienio premija mūsų kazino įskaitoma automatiškai per 3 dienas nuo jūsų profilyje nurodytos datos. Dovanos dydis priklauso nuo jūsų žaidimų aktyvumo. Premijos apyvartos reikalavimas yra x5. Premija suteikiama kartą per metus ir tik vienai paskyrai svetainėje. Taip pat atkreipiame dėmesį, kad premija suteikiama tik žaidėjams, turintiems vieną paskyrą.

Privatumas ir saugumas

Kaip galiu būti tikras, kad jūs neperduodate mano duomenų tretiesiems asmenims?

Mes naudojame patikimiausias šiuo metu prieinamas sistemas. Tarp jų — 128 bitų SSL šifravimą, patikimą ugniasienę ir penkių lygių apsaugos sistemą. Tai užtikrina fizinę ir techninę informacijos apsaugą, nuolatinę prieigos kontrolę, nuo gedimų apsaugančias sistemas ir šiuolaikinius duomenų kodavimo bei šifravimo metodus.

Ar visi gali žaisti Admiral-XXX kazino už tikrus pinigus?

Taikomi amžiaus ir teritoriniai apribojimai:

 Amžiaus apribojimas
Norėdami žaisti už tikrus pinigus, turite būti bent 18 metų.

 Teritoriniai apribojimai
Žaidimų klubas neteikia paslaugų klientams, kurie yra šių šalių piliečiai:

• Kiurasao
• JAV
• Nyderlandai

Į šį sąrašą taip pat įtrauktos JT sankcionuojamos šalys ir šalys, įtrauktos į FATF juodąjį sąrašą.

 Teisės aktų laikymasis
Kai kuriose šalyse internetiniai azartiniai lošimai draudžiami įstatymais.
Vartotojas pats atsako už tai, kad prieš registruodamasis platformoje pasitikrintų ir laikytųsi jo šalyje ar valstijoje galiojančių įstatymų.