Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрировать аккаунт?

1. Откройте форму регистрации.
2. Выберите вкладку E-mail или Телефон.
   Убедитесь, что указали достоверные данные — они будут использоваться для входа и подтверждения аккаунта.
3. Придумайте и введите пароль.
   Рекомендуем использовать надёжный пароль, состоящий из букв и цифр.
4. (Необязательно) Введите промокод.
   Если у вас есть промокод для получения бонуса, введите его в соответствующее поле. Если промокода нет, оставьте поле пустым.
5. Выберите валюту счёта.
   Выберите одну из доступных валют:
   EUR, RUB, USD, KZT, BTC, AMD.
6. Подтвердите согласие с правилами.
   Установите флажок рядом с фразой:
   «Я принимаю правила сервиса» — это обязательный пункт.
7. Нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ».

Что делать, если не пришло письмо с подтверждением регистрации?

1. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
   Письмо для активации аккаунта иногда попадает в папку «Спам», поэтому обязательно проверьте её.
2. Проверьте другие папки в почтовом ящике.
   Иногда письмо может оказаться в таких разделах, как:
   • «Промоакции»
   • «Обновления»
   • «Все письма»
   • «Социальные сети»
3. Добавьте наш адрес в список безопасных отправителей.
   Нажмите «Не спам» или добавьте адрес отправителя в список доверенных контактов. Так вы сможете получать наши письма в будущем без проблем.
4. Убедитесь, что указали правильный адрес электронной почты.
   Проверьте, не допустили ли вы опечатку при регистрации, например не написали ли .con вместо .com.
5. Если проблема не решилась, обратитесь в службу поддержки.
   Напишите нам в онлайн-чат или отправьте письмо в службу поддержки, указав свой адрес электронной почты. Это поможет специалистам вручную активировать ваш аккаунт.

Я забыл пароль и не могу войти в аккаунт. Что делать?

1. Откройте форму входа.
   На экране входа нажмите «Забыли пароль?» — ссылка находится под кнопкой «Вход».
   (см. изображение 1)
2. Выберите способ восстановления.
   Введите номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
3. Если вы указали номер телефона, нажмите «Продолжить». На этот номер придёт SMS с кодом.
   (см. изображение 2)
4. Если вы указали адрес электронной почты, на него будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля.
   Проверьте папку «Входящие», а также папку «Спам».
5. Подтвердите код или перейдите по ссылке из письма.
6. Если вы восстанавливаете пароль с помощью кода, введите его в соответствующие поля и нажмите «Восстановить».
7. Если вы восстанавливаете пароль через электронную почту, откройте письмо и перейдите по ссылке для сброса пароля.
   (см. изображение 3)
8. Установите новый пароль.
   Придумайте новый пароль, введите его и повторите. Затем нажмите «Восстановить».
   (см. изображение 4)
9. Подтверждение.
   Вы увидите сообщение: «Пароль успешно изменён». Нажмите «Вход» и войдите с новым паролем.
   (см. изображение 5)

Депозиты и вывод средств

Как внести депозит?

Чтобы внести депозит, войдите на сайт. Затем выполните следующие шаги:

Средства будут зачислены на игровой баланс в течение 15 минут.

1. Перейдите в раздел «Пополнить» → «Пополнить счёт».
2. Выберите удобный способ внесения депозита.
3. Введите желаемую сумму и нажмите «Оплатить».
4. Получив реквизиты для оплаты, откройте приложение банка или электронный кошелёк и оплатите строго по указанным реквизитам.
5. Вернитесь на страницу с реквизитами и нажмите «Я оплатил».

Как проверить, зачислены ли средства на баланс?

Проверить баланс можно в верхней части сайта рядом с кнопкой «Пополнить»:

Баланс также отображается в боковом меню:

Кроме того, проверить баланс можно в личном кабинете:

Как вывести средства с баланса?

Чтобы вывести средства, перейдите в раздел «Пополнить» → «Получить выигрыш». Затем выберите способ, использованный для последнего депозита, и укажите те же платёжные реквизиты. После заполнения полей нажмите «Вывести». Будет создана заявка на вывод средств — её статус можно отслеживать в разделе «История выплат». Подробнее о политике вывода средств читайте в разделе «Правила и условия».

Я долго жду выплату.

Если статус заявки на вывод — «Ожидает», это означает, что её проверяют наши специалисты. Заявка будет обработана в течение 24 часов в рабочее время с понедельника по пятницу. К сожалению, иногда могут возникать задержки по независящим от нас причинам. В таком случае статус заявки изменится на «В обработке». Это означает, что мы уже обработали выплату, но платёжная система или банк ещё обрабатывает её. Процесс может занять до 7 рабочих дней, хотя обычно занимает меньше времени. Рекомендуем дождаться зачисления средств.

Игры

У меня возникают проблемы или прерывания во время игры.

Скорость игр напрямую зависит от интернет-соединения. Поскольку нашим играм необходим постоянный обмен данными, требуется достаточная пропускная способность соединения. Чтобы повысить производительность, рекомендуем закрыть лишние приложения и вкладки браузера на устройстве во время игры.

Почему некоторые игры не открываются?

Проблемы с доступом могут быть связаны с разными факторами. Рекомендуем проверить скорость интернет-соединения, использовать Google Chrome и регулярно очищать кэш и файлы cookie браузера. Если проблема сохраняется, попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито, подключиться через другую точку доступа или воспользоваться VPN. К сожалению, на работу игр могут влиять внешние факторы, не зависящие от нашего сайта. Доступ к некоторым интернет-ресурсам может быть заблокирован вашим интернет-провайдером или Роскомнадзором (РКН).

Как убедиться, что процент возврата в играх справедлив?

На нашей платформе представлены игры от официальных провайдеров. Эти провайдеры проходят проверку у лицензирующих органов разных стран, поэтому мы с ними сотрудничаем. Все игровые расчёты выполняются на серверах провайдеров. Наша платформа выступает только посредником: мы отображаем результат игры и начисленные выигрыши. Результаты игр случайны, и наша платформа не может технически на них повлиять.

Бонусы и акции

Как получить приветственный бонус?

На сайте доступен приветственный бонус Welcome Pack для новых игроков. Перейдите на страницу «Акции», чтобы ознакомиться с полными условиями и выбрать подходящее предложение.

Как рассчитывается бонус «Перезагрузка»?

Расчёт выполняется на следующий день после внесения депозита. Если вы внесли депозит сегодня, бонус будет рассчитан завтра до 23:59 по вашему местному времени. Обратите внимание: при расчёте учитываются депозиты и выплаты, а также средства на балансе в момент расчёта бонуса.

Мне не начислили бонус ко дню рождения.

Поздравляем с днём рождения и желаем всего наилучшего! Бонус ко дню рождения в нашем казино начисляется автоматически в течение 3 дней с даты, указанной в вашем профиле. Размер подарка зависит от вашей игровой активности. Вейджер бонуса — x5. Бонус начисляется один раз в год и только на один аккаунт одного игрока.

Конфиденциальность и безопасность

Как убедиться, что мои данные не передаются третьим лицам?

Мы используем современные и надёжные системы безопасности. К ним относятся 128-битное SSL-шифрование, эффективная защита данных с помощью межсетевых экранов и пятиуровневая система безопасности. Эти меры включают физическую защиту информации, постоянный контроль доступа, механизмы предотвращения сбоев, а также современные методы кодирования и шифрования данных.

Может ли каждый играть в казино Admiral-XXX на реальные деньги?

Существуют возрастные и территориальные ограничения:

Возрастное ограничение
Чтобы играть на реальные деньги, вам должно быть не менее 18 лет.

Территориальные ограничения
Казино не оказывает услуги клиентам, являющимся гражданами следующих стран:

• Кюрасао
• США
• Нидерланды

В список также входят страны, находящиеся под санкциями ООН, а также страны из чёрного списка ФАТФ.

Соблюдение законодательства
В некоторых странах онлайн-игры на деньги запрещены законом.
Перед регистрацией на платформе пользователь самостоятельно отвечает за проверку и соблюдение законодательства, действующего в его стране или штате.